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网上机票代理半数加价出票有潜规则


cye.com.cn 时间:2010-8-6 10:15:51 来源: 作者: 我来说两句

  2折、3折等特价机票令你心动,但你真正出手购买时却根本买不到,要么支付价高于票面价格,要么代理商加价出票,这已经成为不少机票代理网站的赚钱潜规则。

  行内人士爆料说,中国至少有上千家网上机票代理商,但半数左右都存在欺诈行为,网上购买机票已对机票代理商信誉问题提出了很大的挑战。

  调查:找各种理由要求加钱

  国航的一项统计数据显示,2009年已经有半数以上的休闲旅客通过网上完成航空消费。随着网络预订机票的盛行,网络购票安全问题也渐渐凸显。行内估计,中国至少有上千家网上机票代理商,但半数左右都存在欺诈行为。

  在网上,消费者遭遇低价机票骗局的投诉比比皆是。

  这些机票代理网站的欺诈手法大多类同:利用超低价格吸引消费者购票,但只要消费者一付完钱就开始找各种理由让其再加钱,并以不予出票来威胁,即便消费者要求退票,退票款也会拖很久才回到消费者手中。

  广州一位经常出差的陆先生说,不久前以3折价格上网买了一张去天津的机票,通过网银付款后,该网站客服打来电话说原来的价格没有了,必须加100元才能出票,陆先生马上意识到受骗上当了,要求退款,可对方百般推脱,一会说网络慢,一会说等会回复,可是后来怎么也等不到他们的回电,打电话过去总忙音。

  原因:开家机票网站门槛相当低

  记者也采访了一些行内人士,他们认为,网上机票市场相当混乱的原因一方面在于,机票销售并非面对面交易,用户需要先行支付票款,机票代理商才能出票,这使得主动权掌握在机票网站手中,他们可肆无忌惮地玩弄消费者于掌中。

  其实,这些小型机票代理商在价格上并没有太多优势,一般来说,消费者支付后等待出票的时间少则15分钟多则2个小时,在这段时间内,如果代理商没办法拿到该低价就会向消费者加价,如果消费者选择退款肯定不会痛快的。另外,一些低价机票其实就是拼团票或是用积分换来的票,退改签都很麻烦。

  有买家无奈地说,因为他是卖家,他可以给你把票办理退票或者作废,你一点办法也没有。而且,时间拖得越久,机票上涨更贵,要补的票款可能更多,甚至可能出现机票售完的情形,大多消费者只能乖乖就范。

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